Salesforce Data Cloud + Marketing Cloud
Visão única do paciente
CDP no Salesforce Data Cloud ativando jornadas e audiências para a América Latina.
- Cliente
- Multinacional farmacêutica
- Setor
- Farmacêutica · América Latina
- Entrega
- Salesforce Data Cloud + Marketing Cloud
O desafio
Dados de profissionais de saúde e pacientes estavam espalhados entre CRM, campanhas e mídia paga de vários países, o que impedia uma comunicação consistente e em conformidade.
A solução
Atuamos na org de Data Cloud da operação latino-americana, unificando fontes em perfis consolidados, segmentando audiências e ativando-as no Marketing Cloud e em plataformas de mídia, com governança sobre consentimento e uso de dados.
O que entregamos
- Ingestão e harmonização de dados no Salesforce Data Cloud
- Segmentos e audiências calculadas para ativação
- Jornadas e automações no Marketing Cloud
- Ativação de audiências em mídia paga
Resultados
- Uma visão consolidada do público, compartilhada entre países
- Campanhas segmentadas a partir de dados unificados, não de listas avulsas
- Operação de dados alinhada às exigências regulatórias do setor